深化公开零距离沟通 优化服务心贴心体验——永定街道“政府开放月”活动搭建政民互动“连心桥”
作者：富民县永定街道办 发布时间：2025-09-23 16:16 来源：富民县人民政府
为深入贯彻落实政务公开工作要求，持续提升街道政务服务水平，近日，永定街道以“政府开放月”为契机，创新活动形式、拓宽公众参与渠道，通过组织开展“政务服务体验员”“政策解读面对面”等系列活动，推动政务服务工作更加贴近民生、凝聚民心、提质增效。
活动期间，街道邀请县及街道两级人大代表、政协委员，以及周边群众、企业经办人、残疾人代表等40余人，走进永定街道党群服务中心大厅，实地体验政务服务的运行机制。代表们依次参观了咨询导办区、综合受理窗口、“互联网+政务服务”自助专区及休息等候区，详细了解养老资格认证、医疗救助、个体工商户登记等高频事项的办理流程与时限。在工作人员指导下，多位代表现场操作“e办通”智慧政务终端，亲身体验证明打印、社保查询、事项申报等自助服务，切实感受“数据多跑路，群众少跑腿”带来的高效便捷。
本次活动特别设置“疑难杂症会诊台”，由街道民政事务、社会保障、市场监管等相关岗位业务骨干联合“坐诊”，针对群众反映的政策适用模糊、业务交叉重叠等特殊情形，提供专业解答和协调办理路径，现场共接待咨询9人次。活动还广泛征集到群众提出的“扩展自助终端服务事项”“加强村级代办员业务培训”等意见建议17条，街道逐项建立台账并纳入后续服务优化提升清单。
通过现场体验和互动交流，此次活动不仅让群众全方位、沉浸式了解政府运作，也进一步拓宽了政民互动渠道，增强了政府工作的透明度和公信力。
下一步，永定街道将始终坚持问题导向和需求导向，常态化开展“政府开放日”“政务体验官”等互动活动，推动政务公开从“被动解答”向“主动沟通”转变。结合“黎阳驿站”试点工作，不断优化服务流程、创新服务机制、提升服务效能，努力打造流程更优、机制更活、效率更高、服务更好的基层政务服务体系，为区域经济社会高质量发展注入新动能、提供坚实支撑。
编辑：陈思汎
一审：寸红兴
二审：李梦萍
终审：孙永俊
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