近年来，大营社区坚持党建引领基层治理，聚焦群众急难愁盼，创新构建“茶话议事会+邻里畅言角+网格员走访”三维民意收集网络，以“兼职委员制”为纽带整合辖区治理资源，建立全链条诉求闭环办理机制，将民声民意精准转化为治理实效，成功走出一条服务有温度、治理有力度、响应有效率的基层治理新路径。

多元渠道织密“民意网”，零距离感知民情温度。大营社区党总支锚定“听民声、知民意”核心目标，搭建“茶话议事会+邻里畅言角+网格员走访”三维民意收集体系，通过“坐着聊、随手写、上门访”的多元互动模式，实现民意收集全覆盖、无死角。“茶话议事”搭起连心桥。固定每周三在社区党群服务中心开设“茶话议事会”，社区干部与居民围坐一堂，伴着茶香唠家常，围绕医保缴费、绿化带养护、公共区域照明、垃圾分类等民生琐事，让居民们敞开心扉倾诉生活中的操心事、烦心事、揪心事。社区干部现场记录、即时回应，第一时间掌握最鲜活的民生诉求。“畅言角落” 畅通表达路。在党群服务中心设置“邻里畅言角”留言板，为不便参与集中议事的居民提供诉求表达平台，工作人员每日定时收集梳理留言内容，建立诉求台账，确保群众呼声“不悬空、不积压”。“网格走访”摸清民生底。“我年纪大腿脚不便，网格员就上门帮忙解决问题，别提多好了。”独居老人李大爷笑着说。针对高龄、行动不便等特殊群体，网格员常态化开展上门走访，将民意收集“触角”延伸到居民家中，真正做到民意收集“不漏一户、不落一人”。

党建引领拧成“共治绳”，全闭环破解民生难题。依托“党建联盟”平台，社区整合多方资源构建分级处置、闭环管理的诉求解决体系，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。吸纳辖区8家社会组织、企事业单位成为社区治理“合伙人”，建立“兼职委员制”联席会议制度，整合政策、技术、服务等多方资源，形成“多方联动、协同发力”的治理合力。实行“分级施策”精准处置，对收集到的诉求实行“小事快办、大师联办”分级处置机制。能现场解决的民生“小事”，由党员志愿者、村民小组长、网格长第一时间响应办理；涉及面广的治理“大事”，由社区“两委”牵头研判；社区层面无法独立解决的复杂难题，提交“兼职委员制”联席会议统筹推进，形成“需求—资源”精准对接的项目清单。同时，构建“收集—研判—处置—反馈—公示”全链条闭环办理机制，清单明确解决措施、责任主体及完成时限，并定期在社区公示栏和居民微信群公示办理进展与结果，让每一份诉求都能得到及时回应、妥善解决。

民呼我应交出“幸福卷”，实打实提升治理质效。秉持“民呼我应、民需我为”工作理念，社区将治理成效转化为惠民实效，把民生实事办在群众心坎上，持续提升居民幸福感、获得感、安全感。通过“三措并举”（听民声、破难题、强落实）聚焦群众急难愁盼，推动路灯维修、停车秩序规范、人居环境整治等10余项民生“老大难”问题整改到位，辖区生活环境得到显著优化。依托区域资源整合优势，精准对接群众需求，联动大学生社会实践力量开设寒暑假“公益暑托班”，为双职工家庭解决假期子女看护难题；汇聚理发、家电维修、金融咨询、健康义诊等领域能人达人，组建一支67人的社区“达人”志愿服务队伍，常态化开展“达人公益日”活动，为居民提供多样化便民服务。

如今的大营社区，正以有温度的倾听、有力度的落实、有效率的响应，让“小事不出网格、大事不出社区”成为治理常态，推动共建共治共享的治理格局持续巩固。