作者：富民县政务局 发布时间：2023-08-07 14:37 来源：富民县人民政府
“塑形象 强服务 提质量”
县政务服务管理局开展2023年度政务服务礼仪规范职业技能培训
为进一步提升窗口工作人员的职业素养和政务服务专业化水平，展现富民政务服务新形象，富民县政务服务管理局紧紧围绕打造“踔厉奋发、效能春城”部署要求，于7月13日至14日组织驻政务服务中心窗口部门、各对外服务专业大厅及7镇（街道）便民中心窗口工作人员共150余人开展政务服务礼仪规范职业技能培训。
开班动员会上，县政务服务管理局局长赵鸿燕强调，各参训人员要严守培训纪律、端正学习态度，将此次培训所学知识运用到政务服务工作中，真正做到学以贯之、学以用之，切实提升政务服务群众满意度。
此次培训围绕政务服务礼仪培训、应急救护培训和手工技能培训三项内容展开，培训主题突出、内容详实、干货满满。培训中，授课老师分别从窗口工作人员的形象礼仪规范、服务礼仪技巧、心肺复苏急救技能、自动体外除颤仪使用方法、海姆立克急救法等应急救护技能等方面，采用“理论知识+实践操作”的方式，从情景演示、互动问答、现场展示等多角度、多形式开展培训。
以此次培训为契机，富民县政务服务中心还开展了“政务先锋”党建联盟2023年第二季度先进集体、“党员先锋模范岗”“最美政务人”评先评优活动，推动党建与政务服务深度融合，实现政务服务标准化、规范化、便利化，为推动政务服务发展提供强大“红色动能”。
此次政务服务礼仪规范职业技能培训，为我县实体政务大厅窗口工作人员提供了相互学习、沟通交流、展示自我的平台，进一步规范了各窗口工作人员的服务言行，提高了窗口工作人员的服务意识、责任意识和服务水平。全体学员受益匪浅，纷纷表示将在今后工作中学以致用，以更加主动热情的态度和文明礼貌的言行为办事群众服务，用实际行动提升窗口服务工作水平。
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