作者：富民县罗免镇 发布时间：2024-01-26 10:26 来源：富民县人民政府
罗免镇西核村党总支坚持和发展新时代“枫桥经验”，全力打造“上门问诊”进百家门，“多方会诊”解百家难，“跟踪复诊”暖百家心的诊疗模式，推动矛盾纠纷“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，探索打造新时代“枫桥经验”西核版。
上门问诊记好“诉求账”，畅通诉求渠道在门口。坚持“党员干部下得去、群众见得到、民意上得来、诉求解得实”原则，西核党总支将党员分为4小组，共出动80余人次，按照走访不漏村、不漏组、不漏户、不漏人“四不漏”要求，推进矛盾纠纷和信访突出问排查工作，重点围绕山林权属、薪资拖欠、婚恋家庭、邻里关系等矛盾纠纷，对群众反映、初信初访、走访调研等摸排及其他渠道收集的矛盾纠纷和问题隐患事项，纳入立体化“ABC”风险清单分等级管理，做到村情民情、家庭情况、困难诉求、发展建议“四摸清”。今年以来，共走访群众200余人次，单位企业4家，召开民情座谈会10余场次，有效解答群众疑惑、解决群众问题100余个。
多方会诊答好“满意账”，矛盾纠纷化解在源头。发挥村级调解组织在社会治安综合治理工作中的第一道防线作用，西核村以7个村小组的网格员作为“前哨站”与企业、村民结 “对子”、攀 “亲戚”，矛盾纠纷一经发现，A类问题先由小组网格第一时间介入调解，防止事态升级，村级无法有效化解的B类问题交由镇级专班化解，乡镇无法有效化解的C类问题交由县级部门统筹各方力量进行化解。矛盾纠纷由原来的群众“找上门”转变到服务“送上门”，确保力量向一线倾斜、措施在一线落实、问题在一线解决。今年以来，切实助推风电、光伏发电项目落地建设，保障滇中引水工程顺利实施，解决了涉及禄丰市的苗族彝族村落地界纠纷、3户群众与滇中引水之间的纠纷及其他矛盾纠纷50余个，基本实现矛盾纠纷有效化解在基层的目标。
跟踪复诊算好“民情账”，长效常治深耕在本地。为确保矛盾隐患真处置，群众难题真化解，推行矛盾纠纷全流程跟踪回访制度，针对已化解的矛盾纠纷和办结的信访案件，由西核村两委协同罗免镇综治中心通过实地走访、电话回访等方式跟踪回访重点件，及时了解掌握当事人思想状况，听取反馈意见，巩固调解成果。对群众不满意的，充分发挥法律顾问、法律明白人的作用，让他们积极参与基层矛盾纠纷化解工作中，为群众提供法律咨询和法律援助和进行专业解答，依法解决纠纷，确保调解真“销号”，矛盾“不复发”，该村获得平安村、民主法治村、“平安家庭”（零家庭暴力）示范社区（村）等荣誉称号。
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