作者：富民县政务局 发布时间：2024-03-14 16:28 来源：富民县人民政府
阵地“小改造” 服务“大提升”
为让群众充分体验到规范、优质、高效的政务服务，富民县政务服务管理局聚焦政务服务标准化、规范化、便利化提升，进一步整合服务资源，优化空间功能，力促东村镇祖库村便民服务站“旧貌”换“新颜”。
“硬件+软件”齐升级，服务群众更“走新”。按照政务服务场所建设标准，将祖库村便民服务站功能区域调整划分为咨询导办区、综合办事区、自助服务区、政务公开区、休息等候区。标准设置5个综合服务窗口，涵盖民政、计生、社保、司法等业务办理。同时设置帮办代办、“办不成事反映窗口”和老年人服务窗口，最大限度为群众“办好事”，让群众“好办事”。规范设置学雷锋志愿服务站，提供医药箱、便民服务、资料取阅、自助饮水等，让前来办事的群众既能办好事，又得到温馨舒适的办事体验。同时对各项制度进行更新和完善，将《首问负责制度》《限时办结制度》《村级帮办代办上门办制度》等上墙公示，以制度促提升，为办事群众提供规范高效便捷的政务服务。“线上+线下”齐发力，服务群众更“走心”。整合群众集中办理的高频事项，梳理形成便民服务清单，配备专职帮办代办员，扮演好“跑腿员”的角色，通过咨询服务、表格填写、委托代理等，为办事群众提供全流程帮办代办服务。充分发挥云南省政务服务平台“一网通办”枢纽作用，依托VPN方式实现事项下沉基层，加强对工作人员业务培训和工作指导，打造以线上“全程网办”为主，线下专窗代收代办为辅，线上线下相融合的政务服务通办体系。新变化带来新体验，祖库村便民服务站的升级改造，不仅是对政务环境进行了更新，更是让政务服务的效率和质量和服务供给能力得到了质的提升。
下一步，富民县政务服务管理局不断夯实便企利民的基础，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层政务服务体系，为群众和企业提供更加优质、高效、快捷的政务服务。
滇公网安备 53012402000111号
