富民公安坚持以人民为中心，畅通民意“直通车”，聚焦民意听民声，主动邀请群众“扫码评警”，深挖整改执法突出问题，“三法”赋能推动评价回访试点工作见实效，持续夯实执法规范基础保障，全力提升群众安全感满意度。自第二批评价回访试点工作开展以来，群众参与监督评价9264件，评价率达98.46%，群众满意率达99.92%，不满意事项做到全量回访、闭环整改。

一、聚力统筹做“加法”，精准发力夯实评价回访基础

一是加强领导，在压实责任上下功夫。坚持高标准严要求推进评价回访试点工作，成立工作领导小组，组建工作专班，县局主要领导亲自动员部署、带头做到逢会必讲，分管领导督促推进抓好落实，以县局“一把手”亲自抓推动各部门“一把手”亲自抓、带头干，层层传导压力，级级压实责任。二是加强培训，在规范履职上下功夫。及时组建县局二级、三级教官培训团队，以点带面持续做好全局评价回访试点培训教学工作。坚持以服务实际需求、解决实际问题为导向，开展点对点、面对面送教上门，做到培训质效最大化。自第二批评价回访试点工作开展以来，县局组织开展全警培训3次，所长专题培训2次，送教上门培训20次。三是加强监督，在闭环管理上下功夫。认真落实“三必查”工作机制要求，聚焦关键环节，全量开展核查检查，最大限度实现全量扫码，有效杜绝弄虚作假。针对“不满意”评价，做到100%主要领导回访。

二、勤学活用做“减法”，求真灭虚规范评价回访流程

一是“吃透规则”全面掌握评价范围。及时印制并向民辅警发放昆明市公安机关“九不评”、“九须知”小卡片，做到赋码人员人手一份，随身携带，方便随时学习，做到熟知熟记。二是“全程跟踪”有效减少工作跑偏。县局专班严格落实“日清日结”工作制度，坚持每日数据梳理汇总，每周精细会商研判，每月深度分析总结，紧盯扫码评价异常数据，及时发现纠正民辅警思想偏差、认识不全等问题，不断提升评价回访试点工作质效。三是“蹲点调研”帮扶指导问题整改。坚持以问题整改促工作提升，开展实地蹲点调研，认真倾听民辅警真实想法，帮助各队所解决实际问题困难，持续有力推动评价回访试点工作深入开展。

三、借势借力做“乘法”，汇聚合力提升评价回访成效

一是乘势宣传营造良好氛围。制作宣传海报、宣传视频，借助新媒体持续进行宣传，组织县局女子宣传小分队进社区、进校园集中宣讲，结合“长风行动”、“三查三告知一宣传”统一清查行动向群众面对面讲解，利用县政务服务中心电子大屏高频次、全天候对评价回访宣传视频循环播放，最大限度提升辖区群众知晓率和参与率。二是乘风破浪提升评价扫码率。以结果为导向，精准对焦提升扫码率和压降报备率两项任务，持续增强民辅警主动亮码扫码意识，持续规范接处警、案件办理、窗口服务三大板块评价回访流程，持续加强数据清洗和系统规范录入。

下一步，富民公安将继续秉持为民服务初心，聚焦民意导向，切实增强思想自觉和行动自觉，在行为上更加规范、在执法上更加文明、在服务上更加热情，用实际行动回应人民群众的新期盼、新要求，奋力书写人民满意富民公安答卷！