为认真学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实领导干部接访下访工作要求，6月27日，在县信访接待中心开展2024年第二季度县委、县政府主要领导“公开大接访”，县委书记周燕，县委副书记、县长杨再林，县委常委、县委统战部部长朱 辉，副县长李杰、帕钱保及其相关部门负责人参加现场接访，直奔基层、直面群众、直击矛盾、直接解决问题，面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生，以“预约、研判、接访、办理、回访”等前端、中端、末端三个闭环管理流程打造“富”品牌构建“民”平安。

    发布公告+预约登记，前端闭环“上下融合”打造“富”品牌，暖民心、集民意。开展“公开大接访”前，县信联办采取“线上+线下”融合的方式，在“爱上富民”微信公众号、县信访接待中心接待窗口、各镇（街道）便民服务窗口张贴等多种方式向社会进行公告，明确接访时间、地点及接访领导、预约登记方式等相关要求。公告发布后，县、镇（街道）信访工作联席会议组织工作专班开展预约登记。每日对预约登记的案件进行汇总、甄别、分析，按照诉求内容分类形成问题清单。

    分析研判+找准措施，中端闭环“左右联动”打造“富”品牌，理民情、护民利。对预约登记的信访案件，在“公开大接访”前，由县信联办召集，责任部门牵头，召开专题会议进行分析研判，分清性质，逐一明确责任领导、责任单位，形成项目清单，精准分类先期交办。涉事属地、责任单位针对先期交办的信访案件，组织开展复盘分析，理清法律关系、法律责任，查清信访问题产生的症结和难点堵点，能化解的及时化解，短时间内难以化解的，研究明确具体的解决措施和化解路径，为“公开大接访”创造良好条件。

    现场接访+督办回访，末端闭环“前后衔接”打造“富”品牌，听民声、解民忧。选择便于群众参加、三组共同进行的地点设置“联合一站式接访”场所，组织相关领域分管领导，分组同步开展联合接访。在第一接访室，县委书记周燕与群众面对面接访，心贴心交流，亲切的拉家常、话冷暖、交心声、诉真情，一下子拉近了与群众的距离。来访群众就水利建设、城乡建设、土地征用补偿等相关问题结合自身诉求进行了详细陈述。周燕书记认真听取群众反映的问题和诉求，了解相关事项进展及解决过程中存在的困难，逐一深入分析，梳理前因后果；听取有关部门及属地街道负责人分析问题症结，对来访群众反映的诉求一一作出回应，并提出了下一步处理意见及解决措施。对于一时解决不了的问题，要求县信联办列出清单，明确时限，交由县委目督办、县政府目督办开展专项督办，紧盯不放，督促有关责任单位全面落实到位，并做好后续跟踪回访及反馈工作。

    周燕书记强调，信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，是听民声、察民情、汇民意、解民忧的重要渠道。群众接访约访务必带着感情去做好做细，真情实意为民排忧解难。各级部门要切实关注群众身边“急难愁盼”问题，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力弘扬“四下基层”优良传统，结合富民实际，多深入基层听取群众诉求，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，深入细致做好新时代信访工作，及时有效把各类矛盾纠纷解决在基层一线、化解在萌芽状态，着力提高信访工作法治化水平，积极探索，走出平安富民、法治富民建设新路子。

在第二接访室，县委副书记、县长杨再林认真听取关于道路交通、征地补偿、村组事务、预留安置地等信访事项，查看相关资料文件，详细询问具体情况，向群众耐心解释相关政策，并与有关部门和属地负责同志共同商讨研究解决办法，对群众提出的诉求一一给予回应，并督促相关部门跟踪处理、限时办结，确保信访问题化解到位。杨再林强调，要高度重视信访工作，进一步拓宽和畅通信访渠道，推动领导接访、下访常态化，认真接待来访群众，躬身听取民生诉求，依法依规帮助群众排忧解难，加强与群众的双向互动，及时跟进问题解决过程，反馈工作进展情况，力争使群众反映的问题和矛盾在法治轨道内解决，进一步增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

此次“公开大接访”活动共接待群众来访5批次7人，直面群众、直击问题，聚焦群众急难愁盼问题，带着感情、带着责任、带着办法，对信访问题进行精准研判分析，现场明确责任部门、责任人员、办结时限，推动信访问题有效解决。