作者：富民县大营街道办 发布时间：2024-07-23 15:14 来源：富民县人民政府
为进一步化解矛盾纠纷，消除信访积案，维护群众合法权益，推进社会和谐稳定。今年以来，大营街道树牢以人民为中心的发展思想，深入践行新时代“枫桥经验”，持续开展“四下基层”活动，变“坐等上访”为“主动走访”，以网格化管理推进“骨头案”“钉子案”等信访积案动态清零，推动信访积案化解工作见行见效。截至2024年上半年，街道已自主摸排重点信访事项总量44件，化解5件，信访信息平台信访回复达100%；市长热线209件，办结率100%。
“党支部＋网格”，强化隐患排查。街道积极推进“党支部+网格”信访包保化解工作机制，构建街道、村（社区）、网格三级联动机制。选配16名专职网格长，将党员干部、村（居）民小组组长、户长、志愿者等充实进信访网格员队伍，充分发挥各村（社区）网格队伍密切联系群众的优势，构建信息报送、矛盾排查、调解处置为一体的信访网格，在隐患排查上花力气，采取清单化、闭环式管理，分类建立信访工作台账，确保矛盾纠纷“底数清、情况明、管控细、化解早”。
“专班＋包案”，强化组织保障。严格领导包案化解机制，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，夯实主体责任，成立信访积案化解攻坚行动领导小组，针对街道重点群体、重点人员制定包案化解工作方案，细化责任分工，明确包案领导和具体责任科室（部门），确保“真包案、真化解”。针对部分时间跨度长、涉及政策广、牵扯部门多的疑难信访问题，由涉案部门牵头，联合自然资源所、征拆科、综治办、司法所等多部门协同，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，集中时间、集中精力攻坚克难，推动信访积案依法依规及时化解。
“接访＋下访”，强化履职担当。街道牢固树立“人民信访为人民”的理念，扎实开展领导干部接访下访，严格按照“五个一”工作要求，推动包案领导、资源、服务下沉，持续提升信访法治化水平。同时，包案领导充分发挥党员干部先锋模范作用，深入群众、深入问题，了解群众、解决问题。真正实现与群众面对面聊家常、心贴心解民意。今年上半年，街道共接待信访群众152人次，受理信访案件14件，直接参与矛盾纠纷调解40余件。
“宣传＋引导”，强化群众意识。为持续激发群众参与积极性，街道充分利用微信公众号、微信群、村小组会议等“线上+线下”多种宣传渠道，把《信访工作条例》等知识送到基层一线、送到群众身边。同时，用好“宣传月”“12.4”等重要法治宣传节点，将普法强基补短板专项行动工作同矛盾纠纷化解和重点人员管理等日常工作同步推进，面对面、零距离为群众提供法治宣传、法律咨询、纠纷化解等服务，将法律带进千家万户，打通基层普法“最后一公里”。今年上半年，开展政策宣讲、普及《信访工作条例》50余场次、发放信访宣传资料4000余份，向群众提供现场咨询服务500余人次。
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