为进一步拓宽企业和群众获取信息、反馈意见的渠道，打通政务公开服务企业和群众的“最后一公里”，富民县政务服务局不断创新政务公开方式，着力提升政策知晓度、精准度和便利度，以“四强”推进政务公开“四化”提升“四个度”，积极为企业和群众营造便利、温馨的政务公开服务环境。

一是强化机制，推进政务公开“规范化”，提升企业群众“明晰度”。县政务服务管理局成立政务公开工作领导小组，在县政务服务中心设置政务公开专区，推出“扫码办”，明确工作制度、办理流程、咨询电话，提供申请表格，达到“有场所、有设施、有标识、有人员、有制度”的“五有”标准。同时，以“方向有指引、咨询有解答、填表有模板、等待有关怀”的实际行动让群众和企业享受“四有”服务，为企业群众提供有温度有速度的信息公开渠道。截至2024年7月底，富民县政务服务中心共受理办件114908 件，办结114908 件，办结率100%，咨询1356件。

二是强化措施，推进政务公开“便利化”，提升企业群众“便捷度”。充分利用线上与线下相结合的方式，力促政务公开“智能化”“便捷化”。依托线上云南省政务服务平台网上政务服务大厅和线下实体大厅，将办理事项法定依据、实施对象、申报材料、审批程序、承诺时限、联系电话等内容实行“一厅式”政务公开，让群众一目了然、便于操作。同时，线下对综合窗口进行重构与赋能，设置6个无差别综合窗口，实现“一窗受理、集成服务”，实现了“看、问、办”深度融合。截至2024年7月底，发布县级政务服务事项1482项，网上可办率达99.96%，全程网办率达97.4%，承诺时限压缩比达85.37%，即办件占比达78.6%。依托富民县人民政府网，发布部门动态、办结通告、招标投标信息等共计211条。

三是强化监督，推进政务公开“透明化”，提升企业群众“透明度”。畅通多渠道监督评价方式，在线上，全面推进“好差评”政务服务评价工作和营商环境投诉平台。在线下，设立“办不成事”反映窗口，群众投诉意见簿和意见箱，公开群众举报电话，12345热线等渠道。窗口定期进行数据汇总分析以及电话回访，按照“谁办理、谁负责”的原则，建立评价－反馈－整改－回访全流程闭环工作机制，切实做到以评促改，以评促优，推动政务公开与政务服务深度融合，提升政务公开工作质效和政务服务工作透明度，切实增强人民群众的获得感和满意度。截至2024年7月底，富民县政务服务管理局共受理各类投诉19件，已全部办结销号。

四是强化载体，推进政务公开“多元化”，提升企业群众“满意度”。富民县政务服务管理局秉持以人民为中心的发展思想，不断深化改革创新，落实执行和群众广泛参与，推行“开放+互动”模式。通过搭建“营商环境监督行”、“阳光交易开放日”、“营商环境会客厅”、“群企e线牵一类事一站式服务直播活动”等多种形式的交流平台，充分发挥“e办通”等自助终端、“富民政务服务”微信公众号优势，让“静态”的政策可以与这些平台进行互动联通，广开言路听意见，真正把监督权、评价权、知情权交给企业群众，拉近了政民关系，形成公众积极参与营造全社会同心圆共谋发展的良好局面。截至2024年7月底，富民县政务服务管理局牵头组织开展了“营商环境监督行”3期，收集交办问题建议3个；企业接待日84次，发现问题59个，解决问题52个，7个问题正在推动解决中；开展政企同心谈25次，发现解决问题11个。同时，依托“富民政务服务”微信公众号共发布图文384条，共收到网友留言并回复34条。