作者：县政务服务局 发布时间：2026-01-28 15:22 来源：县政务服务局
为锻造一支专业过硬、服务暖心、响应高效的政务服务队伍，进一步擦亮“规范、亲和、高效”的政务服务窗口形象，1月19日，富民县政务服务局组织开展了2026年度政务服务技能培训。来自县政务服务中心全体窗口人员、各镇（街道）便民服务中心主任及业务骨干共计112人齐聚一堂，共同开启一场赋能增效的学习之旅。
此次培训紧扣“内强素质、外塑形象”双主线，精心设计两大实战模块。一方面，围绕“政务服务技能精进”，特邀云南自贸区经投政务服务有限公司的龙洁、张权燊两位资深讲师，通过情景模拟、互动演练等鲜活形式，生动传授职业形象管理秘诀与沟通化解之道，让规范服务更有温度，让窗口交流更具亲和。另一方面，聚焦“应急救护能力提升”，邀请县医院专业医生手把手教学，从AED操作到心肺复苏，参训人员纷纷上阵实操，在紧张有序的练习中切实掌握了“黄金四分钟”急救技能，为政务服务大厅增添了一道坚实的安全防线。
本次培训不仅是技能的充电站，更是服务的升华课。通过系统化、场景化的训练，窗口工作人员的服务意识、专业功底和应急反应能力得到显著增强，为持续优化营商环境，进一步丰富“富企来”营商环境品牌内涵，推动政务服务“标准化、规范化、便利化”注入了新的动能。
下一步，县政务局将持续推动培训成果落地见效，让所学化为日常服务的自觉行动，努力以更加优质、高效、温暖的政务服务，不断提升企业和群众的获得感、满意度，真正实现“小窗口”演绎“大服务”。
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