富民县进一步开展“一部手机游云南”投诉处置系统操作培训
发布时间：2019-06-19 11:30
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富民县进一步开展“一部手机游云南”
投诉处置系统操作培训
为确保“一部手机游云南”投诉平台于2018年6月1日正式上线使用时能够快速高效进行投诉处置，真正体现了“游客旅游体验自由自在、政府管理服务无处不在”的理念。富民县旅游市场监管综合调度指挥部办公室在前期激活使用培训的基础上，再次召集19个负责投诉处置的相关部门、6家旅游企业指及挥中心全体成员共56人参加培训。
培训开始前，指挥中心副主任、县文化体育广播电视旅游局局长张会春同志对“一部手机游云南”工作的重要性和近期我县旅游市场综合整治工作考核结果、面临的形势作了通报和强调。
指挥中心工作人员利用培训视频和现场手机、电脑端操作指导相结合的方式，对参加培训的工作人员进行详细培训指导，参加培训的同志在前期培训的基础上相互交流学习，做到人人能登录投诉处理平台，对平台内容心中有底，对处理程序心中有数。
最后，张会春局长在培训会上要求：一是我县各单位要高度重视“一部手机游云南”投诉处置系统平台的使用，熟练掌握投诉的处置，力求做到自接到投诉后24小时内答复完毕，让投诉人满意率达到100%；二是要将阮成发省长对“重拳整治旅游市场乱象”的承诺贯彻落实好，以“游客体验自由自在，政府服务无处不在”的理念服务好游客；三是要求县内各部门、要加强沟通交流，提高处置旅游投诉能力，确保投诉系统正式上线后接收投诉案件、转办案件、上报案件结果等处置流程的正常使用。
滇公网安备 53012402000111号
