严密防控阻疫情 精心筹划优服务 ——富民县人社局开通实行“七办”确保疫情防控“不松懈”、业务经办“不断档”
严密防控阻疫情 精心筹划优服务
——富民县人社局开通实行“七办”确保疫情防控“不松懈”、业务经
办“不断档”
为认真贯彻落实中央、省、市、县关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作部署和国家人社部及省、市人社部门相关通知要求，富民县人社局针对当前严峻的疫情防控形势及春节收假后业务经办的实际情况，进一步转变工作思路，特事特办，自2月3日起，全面开通实行“门外办、网上办、预约办、电话办、延期办、绿色办、放心办”进行业务经办，确保疫情防控“不松懈”、业务经办“不断档”。
一是创新服务方式，实行“门外办”。考虑到春节收假后群众扎堆前来办事的情况，县人社局提前谋划，自2月3日起，各经办机构、劳动监察大队每天各安排2名同志在县就业和社保中心业务大厅门外设业务办理点进行接待群众、政策咨询和业务办理等服务工作，大厅内工作人员做好电话接听、业务咨询并配合大厅门口同志进行网上查询、业务办理。2月3日上午，由局党组书记、局长汤建德同志带领局党员志愿服务队，对前来办来业务的群众进行体温检测、登记，并做好政策解释、业务资料发放、疫情防控知识宣传等工作。“门外办”的方式，有效的将办事人员和干部职工疏散到空气便于流通室外空旷的场地，在办理业务的同时，做好了疫情防控工作，做到业务办理和疫情防控工作“两不误”。由于前期宣传工作及时、到位、广泛，3日上午现场办事的人员仅有21人，没有出现人员扎堆情况，有效减少了病毒传播的几率。
二是加大便民力度，实行“网上办”。全面推行“互联网+”人社服务，我局尽最大努力提供“不见面”的社保服务，自1月30日以来，通过各种平台渠道，发放疫情期间业务办理公告、告知书、工作提示共6个，下发通知4个，明确网上办理业务的具体网址步骤和方法，企业和群众可通过“国家社会保险公共服务平台”、“云南省人力资源和社会保障12333公共服务网”、云南省就业局、昆明市劳动就业服务局网站、“昆明人社通手机APP”微信公众号、APP等方式足不出户办理就业失业登记、失业保险、参保缴费、待遇支付等主体业务，最大限度减少现场办理人次，最大程度降低交叉感染的风险，齐心协力防控疫情扩散。
三是分清轻重缓急，实行“预约办”。确实需要现场办理的业务，推行预约服务。各经办业务窗口开通预约服务，确认预约事项所需材料齐备，明确预约具体时间，申请人按照预约时间前往办理，适当拉开时间间隔，分期分批办理。同时尽量减少陪同人员，主动佩戴防护装备，配合窗口测量登记体温、消毒防护，确保安全。
四是及时公开信息，实行“电话办”。对参保缴费、社会保险待遇发放、申领、参保查询、劳动人事争议等社保政策和业务咨询，县人社局以公文交换系统、微信群、微博发出《致全县参保单位和参保人员的一封信》，及时向社会公开，广泛告知服务对象，详细公布具体经办窗口电话，进行电话服务。同时积极宣传在疫情期间，建议各参保单位、参保人员尽量采用“不见面”的方式办理相关社会保险业务，减少因人员流动造成疫情传播的安全风险。
五是放宽办理时限，实行“延期办”。允许参保单位和个人延期办理业务。因受疫情影响，用人单位逾期办理职工参保登记、缴费、工伤保险待遇等业务，县社保经办机构将及时受理。疫情期间，灵活就业人员未能及时办理参保缴费的，可先通过电话登记，待疫情结束后补办。逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录，补办手续在疫情解除后三个月内完成。
六是开通绿色通道，实行“优先办”。开通“工伤保险待遇支付”绿色通道，对因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎被认定为工伤的参保单位医护及相关工作人员，按照特事特办、急事急办原则优先处理，开辟工伤待遇支付绿色通道，优先进行待遇审核，及时落实相关待遇。参保职工入住定点协议医院的，由县社保局与定点协议医院直接结算，实行快审快结。
七是落实场地防护，实行“放心办”。严格按照国家对公共服务场所疫情防控工作要求，认真做好业务经办大厅室内通风、清洁消毒等工作，消除经办场所疫情隐患，为办事群众提供安全整洁的服务环境；加强对窗口经办工作人员的关心关爱，配备必要的防护用品；引导办事群众佩戴口罩并自觉接受体温检测，避免交叉传染，保护好办事群众和经办工作人员的健康和安全，让群众放心办事。
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滇公网安备 53012402000111号
