富民警方“五个聚焦”强服务 解决群众 “急难愁盼”要紧事
富民警方“五个聚焦”强服务 解决群众
“急难愁盼”要紧事
富民警方以党史学习教育和政法队伍教育整顿为抓手,扎实开展“我为群众办实事”,着力在 提升服务水平上下功夫,通过创新工作机制、改进工作作风、推出系列便民利民措施,全面为辖区群众提供规范、廉洁、高效的公安服务。
聚焦窗口工作“延时办”
为深入推进“放管服”改革工作,全面提升公安服务效能,针对辖区群众提出的“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的实际情况,富民警方采取值班民警轮班方式,在户籍和出入境窗口实行周六工作制,切实为群众解决户籍、出入境问题,提高办事效率,让群众感受到户籍窗口“周六不打烊”所带来的便利。
聚焦精准服务“引导办”
县政务中心公安综合窗口,承接业务多,办事人员多,功能窗口多,群众无法准确找到窗口。县局推出业务导办制度,在大厅设置专职引导员,进一步拉近了与群众的距离,提高了工作效率,提升了窗口服务水平。自导办服务推出以来,公安综合服务站共受理各类办件2894件。
聚焦紧急情况“快速办”
县政务中心公安综合窗口为中、高考考生开通“绿色通道”,公布预约联系电话,节假日、双休日均可预约,为全县中、高考学生快速办理居民身份证,切实解决考生急需用证问题。针对居民身份证即将过期学生及时致电温馨提示,尽可能避免考生因身份证问题错过考试。
聚焦特殊事件“专人办”
针对一些特殊的情况,县局秉持特事特办,一办到底的理念,成立工作专班,专人办理。不久前,富民辖区居民李先生到城关派出所反映,称自己没有户口无法办理身份证,经调查核实,李先生因家庭原因,长期在富民流浪,居无定所,属于无户口人员。李先生因户口问题,无法办理各种保险、考驾驶证等业务,给生活带来极大的不便。县局联合治安大队、政务中心、城关派出所,确定工作方案,通过努力,一周后县局为李先生解决了户口问题,28岁的李先生领到了平生第一张居民身份证。
聚焦老年群体“贴心办”
县政务中心公安综合窗口专门为老年人开设窗口,提供专属服务区域,配备软椅、老花镜、放大镜等物品,安排工作人员为老年群体提供优先办理和全程引导服务。中心专设老年服务窗口以来,共接待老年办事群众咨询50余人次,为老年群众办理各类户口、身份证业务100余件。