多元化政务服务让办事提速度服务有温度
发布时间：2021-10-21 13:53
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多元化政务服务让办事提速度服务有温度
一是变“群众多门跑”为“只进一扇门”。2020年新建政务服中心，面积达10404.41平米，县级23个审批部门，94个窗口，133人，640个办理事项，统一集中整合入驻政务服务中心对外服务，实现群众和企业办事“只进一扇门”。
二是变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。推进“一网通办”、“跨省通办”“一窗受理”，建成了省、市、县、镇（街）、村五级联通的政务服务体系。县级882个事项纳入综合窗口一窗受理，实现“一窗通办”，58个事项实现“跨省通办”。
三是变“群众跑腿”为“信息跑路”。推行一部手机办事通，实现“掌上办”、“指尖办”，上线20个主题服务实现“一事联办”，多件事打包一起办。同时建立政务服务“好差评”制度，实现满意度100%。
四是变“被动服务”为“主动服务”。设立了“投资服务窗口”，提供全程“一对一”帮办代办服务，设立“政务自助服务区”，实现24小时服务不打烊，设立投诉咨询窗口、服务导办台、母婴室、手机充电站、老弱病残孕绿色通道等便民服务设施。
五是变“严进宽管”为“宽进严管”。持续推进审批流程便捷化，立足“马上办、网上办、就近办、一次办”，全面落实“四办”清单制度，对标“要件最少、环节最少、时限最短、效率最高”，不折不扣减环节、减时间、减材料、减跑动、减成本。最大程度缩小审批自由裁量权，降低干事创业门槛，激发市场活力。全力打造便利、高效、舒心、服务多元化的政务服务环境，讲速度有温度的政务服务品牌。
滇公网安备 53012402000111号
