富民县政务服务管理局狠抓窗口建设 提升服务水平
发布时间：2022-03-22 10:03
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为真正落实“一门受理、一站式审批、一条龙服务”目标，县政务局班子成员采取走访、电话联系等方式与各窗口单位领导就如何搞好窗口建设交换了意见，并对进驻中心的人员和事项进行了调配和清理。目前，在各窗口单位的密切配合下，中心整体服务功能和服务水平在不断提升。
一是加强业务学习，严明工作纪律。对照政务服务标准化要求，认真查找窗口在日常工作、服务质量等方面存在的问题，树立“小窗口，大责任”服务意识。二是强化制度建设，规范服务行为。严格落实“首问负责制”，以“热情、耐心、周到”的服务态度，实现“三个一”，即“一张笑脸迎进门，一声问候暖人心，一腔热情服好务”。三是强化督查考核，树立良好形象。严格考核窗口工作人员，并把管理考核结果作为窗口工作人员评先选优依据。
据统计，2021年1-12月，县级35个部门，接件5205 件，办结5205件，办结率100%。7镇（街道），县级镇（街道）共承接完善发布政务服务事项441项，其中92个政务服务事项纳入综合窗口进行一窗受理，接件741件，办结741件，办结率100%，好评率100%；推进148个事项“跨省通办”，办件2104余件；与五华区政务局签署《结对共建框架协议》，梳理出320项政务服务事项，办件5547余件；推进民政、司法、人社、卫健等部门28个高频民生服务事项同标准、无差别“全市能办、就近申办”，接件86件，办结86件，办结率100%。
滇公网安备 53012402000111号
