强化意识 争当便民服务排头兵
发布时间：2022-09-02 18:14
浏览次数：104
字号：[
大
中
小
]
为进一步增强服务能力，提高服务效能，让服务零距离、服务更高效、群众更满意，富民县政务服务管理局重点围绕“差距怎么看、发展怎么办、工作怎么干”3个方面，以作风革命和效能革命为契机，着力提升窗口效能，争当便民服务“排头兵”。
通过投诉记录本，12345热线，政民互动，营商环境投诉平台，以及市纪委、县人大、县纪委、监督员到县政务中心体验、调研、督导后反馈等多渠道收集梳理，企业和群众办事的堵点、难点、痛点，县政务中心高度重视反馈问题，通过强化“三个意识”，扎实搞好政务服务工作。
一是强化积极主动意识。健全完善制度，规范窗口。健全完善《富民县政务服务管理制度》《富民县政务服务中心巡查制度》等制度，落实《富民县营商环境监督员制度》《富民县政务服务“办不成事”反映窗口实施方案》，根据需求引进体检，水、电、气“一站式”服务等窗口，不断加强作风纪律监督，规范和提升政务服务人员全科服务的能力和素养。
二是强化争先创优意识。通过政务先锋“党建联盟” 加强政务服务中心人员政务局机关工作人员的能力素质培训，通过引入“心理疏导与情绪管理”课程、“政务礼仪培训”课程等内容，让政务服务人员以更阳光健康的心态、更规范合理的程序、更耐心热情的态度为企业和群众提供更优质的服务。
三是强化为民服务意识。探索实行“1+X”多合一窗口工作模式，推行“一站式”服务模式，设立分类综窗统一受理审批，避免群众来回跑，实现企业和群众只需进一扇门，办百件事。
下一步，县政务局将用等不得的紧迫感、慢不得的危机感、坐不住的责任感，强化政务服务意识，勇做先行者，争当便民服务排头兵。
滇公网安备 53012402000111号
