“亲身办”、“帮代办”、“陪同办” 助推服务质效再提升
为进一步深化“放管服”改革，增强营商环境责任意识，切实解决企业群众办事“堵点”“难点”问题，推动政务服务流程持续优化。今年以来，富民县积极组织开展“一把手”走流程活动，全县政务服务实施机构、行政审批单位、行政执法单位主要负责人采取“亲身办”、“帮代办”、“陪同办”等形式进行全流程体验，零距离服务，在体验中发现问题，在服务中解决问题，政务服务质效得到再优化、再提升。
县委组织部副部长杨惠以“引进人才”的身份，随机向县人社局、县教体局、县住建局、县市场监管局、县税务局5家单位的办事窗口详细咨询了我县人才引进服务保障相关政策以及服务事项办理流程。通过体验工作，及时发现我县在人才服务保障方面的不足之处，倒逼整改提升服务水平和能力，为做好我县人才工作保驾护航。
县政务服务局局长赵鸿燕，来到政务服务中心综合窗口以窗口工作人员的角色，体验办事流程，感受工作作风、服务态度，对窗口进行“把脉”体验，检验“一网办”“一窗办”“一次办”效果。赵鸿燕与前来办理公共场所卫生许可证注销的杨女士一起填写相关表格材料并提交，全流程陪同杨女士完成公共场所卫生许可证注销的申办业务。在详细了解办理流程后，赵鸿燕也为其他办事群众办理相关业务，并主动询问办事群众的办事体验，深入查找办事难点、现场解决实际问题。
县司法局党组书记、局长杨洪波到政务服务大厅以普通工作人员的角色亲身体验群众办事感受，通过以陪促查、以查促改、以改促效，全力提升优质高效的司法政务服务质量。在为一家母子俩办理遗产继承公证、服务群众的过程中，杨洪波局长详细询问群众的申请办理公证事项，与公证人员一起解答公证办理程序及所需的证明材料等问题。采取边体验流程、边发现问题、边指导整改的方式体验了遗产继承公证办理工作全过程。现场要求窗口工作人员要始终秉持热心、耐心、细心的态度，进一步优化公证为民的便民利民举措，简化办证程序，为群众提供更高效便捷的服务，真正把公证办理中的堵点、难点都走通，切实为群众办实事解难题。
“一把手”走流程是“我为群众办实事”的纵深推进，直面市场主体及办事群众的难点、堵点、痛点，是回应社会关切的有效途径。下一步，富民县将持续开展“一把手”走流程活动，全流程、零距离感受群众办事流程，走优服务、走出实效，提升企业群众办事幸福感和满意度，推进富民营商环境再上新台阶。
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