提升政务服务效能 全心全意为人民服务
政务服务大厅作为直面企业、群众的窗口单位之一,承担着政府公共服务和社会管理职能,是党和政府服务经济和民生的前沿阵地,是党联系群众的桥梁和纽带。县政务服务局充分发挥政务服务部门及窗口单位党组织和党员干部在政务服务工作中的战斗堡垒和先锋模范作用,推动党建工作和政务服务中心工作有效融合,积极在服务意识、服务能力、工作方法等方面进行探索,大力推进深化“放管服”改革和优化营商环境的决策部署,践行全心全意为民服务的根本宗旨,切实为群众解难题,办实事,为企业和群众提供全面规范、公开公平、便捷高效的政务服务环境,为富民县建设山水园林卫星城、休闲康养目的地提供坚实的政务服务
一是开展党员干部“亮身份、亮职责、亮承诺”活动,规范服务,做到“门好进、脸好看、事好办”,杜绝敷衍塞则、推诿拖沓现象。设置“党员先锋岗”,党员服务承诺践诺,遵循“高效便民、廉洁规范”的工作原则,谨记“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的工作理念,创建人民满意的服务窗口,努力提高工作的自觉性和主动性,增强责任感和紧迫感,不断优化政务服务环境,推进党建工作和政务服务中心工作互融互促。
二是党员志愿服务的先锋模范更是随处可见:为行动不便的老人、孕妇等特殊群体提供帮办、领办、代办等服务;到大厅引导、自助终端机、24小时自助服务区指导群众办理业务;利用周末时间到全县医院、学校、车站、超市、农贸市场、客运站、公园等人员密集场所,宣传推广“一部手机全办通”APP;疫情期间,充分做好在线答疑解惑工作,为“网上办、掌上办”提供实时在线指导,让数据多跑腿、让群众少出门,实现网上快捷办事、平安办事、健康办事。为来办事的老人免费发放口罩300余个;在政务服务大厅对于特事急事确需现场办理的,开辟绿色通道开展“一对一”服务;科室党员业务工作人员主动到镇(街道)、部门、社区、村委会进行业务指导,变“坐等服务”为“上门服务”;立足于便民利企的实际,投资服务中心到企业提供上门服务,为来富民投资企业提供高效、快捷、免费的全程代办服务,帮助企业“化繁为简”,把企业跑政府部门变为中心代跑。
三是整合党建、政务服务和社会服务等资源,在政务中心一楼大厅统筹建设布局合理、功能完备、互联互通的党群活动中心,更好的发挥基层党组织政治引领、凝聚力量、为民服务的功能,积极推进政务服务各项工作,树立“为人民服务、做人民公仆”新形象。