帮办代办有温度 跑出服务“加速度”
发布时间：2023-04-20 09:25
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一直以来，富民县政务服务中心坚持把为民服务作为工作的出发点和落脚点，围绕不同服务对象的需求，耐心、细心、贴心提供帮办代办服务，赢得办事群众的一致好评。
3月1日上午，一名老人步履蹒跚来到县政务服务中心引导台，称其已多次到银行办理业务，因听力受损沟通未果，只好找到了政务服务中心。老人面露愁容，因无法准确表达要办理的业务急得不停流眼泪，工作人员立即上前安抚老人，待其情绪平复后，将她带至最近的农村信用社网点。在交谈中，工作人员了解到老人原来是想把之前存的钱和昨天存的钱合并在同一张银行卡里，但有部分钱存在社保卡里，并且她没有带社保卡。政务中心工作人员让老人回家找到社保卡后再到银行办理此项业务。老人感动地说：“谢谢你们！我岁数大了，儿女都不在身边，耳朵也听不清。如果没有你们，我一直不知道要怎样办理，也不知道要携带什么证件，真的太感谢你们了！”
“我们多问几句，多跑几步，群众就能少走几步，用更少的时间办好事。”在县政务服务中心一楼帮办代办服务岗的工作人员表示。帮办代办服务岗提供的虽然都是基础性的服务，但也需要用心、用情，必须具备扎实的业务知识、熟悉的大厅情况和业务办理流程，为办事群众提供“妈妈式”的贴心服务，才能着力解决好群众和企业的“急难愁盼”。做好帮办代办没有完成时，只有进行时。县政务服务中心将不断提升服务水平，传递帮办代办服务正能量，积极创造便民、高效的政务环境，真心实意为企业和群众纾困解难。
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