2024年1月份富民县承办昆明市12345政务服务便民热线工作情况通报

发布时间：2024-02-28 15:15 浏览次数：25

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一、基本情况

现将富民县1月份受理交办昆明市12345政务服务便民热线工作情况通报如下：

1月份，富民县信访局政务服务便民热线办公室通过“昆明市12345政务服务便民热线办件系统”受理热线交办件299件，办结299件（详见：富民县承办单位受理情况统计表），办结率100%，其中：292件通过“昆明市12345政务服务便民热线办件系统”端口交给相关责任单位办理，2件因相关责任单位无“昆明市12345政务服务便民热线办件系统”端口通过公文传输系统转相关单位办理，5件来电人撤诉直接回复。

1月份热线办理效率较高的单位有：富民产业投资集团有限公司、富民博润水务有限公司、富民城建开发投资有限公司、富民产业园区管委会、东村镇、县交运局、大营街道、永定街道、县医保局、县卫健局、县热线办、县发改局、县城市管理局、县市场监督管理局、县应急管理局、县教育体育局、散旦镇、县文旅局、款庄镇、县民政局、县水务局、县科学技术和工业经贸信息化局、罗免镇、县自然资源局、县退役军人事务局、市生态环境局富民分局、市道路运输管理局富民县分局，以上27家单位均在规定办结时限办结；1月份办理效率需要提高的单位是：赤鹫镇（延期办理1件，申请延期10天。匿名来电人反映：举报赤就镇小磨丹村民陈某某在耕地盖房一事。）、县住建局（超出承办单位时限提交1件。）、县人社局（超出承办单位时限提交1件。），根据昆明市政府围绕“以市民满意度为导向”，进一步提升12345热线受理群众诉求事项的办理质量和满意度的工作要求，努力实现群众诉求及时受理、及时办理，请各承办单位重视热线办理工作，促进全市热线办理工作提质增效，务必将承办件在规定承办时限内完成办理，尽量避免申请延期办理，坚决杜绝超期办理；提高办件质量，及时解决群众合理诉求，及时回应群众关心、关注、关切。

富民县承办单位受理情况统计表
开始时段	2024/1/1		2024/1/31		2024/2/26		报表类型	按受理情况统计
承办部门	承办数量	处理状态			延期、超期、预警
承办部门	承办数量	办理中	已办结	已归档	申请延期	超期	延期	已公示	已预警
富民产业投资集团有限公司	2	0	0	2	0	0	0	0	0
富民博润水务有限公司	4	0	0	4	0	0	0	0	0
富民城建开发投资有限公司	12	0	0	12	0	0	0	0	0
富民产业园区管委会	6	0	0	6	0	0	0	0	0
东村镇	10	0	0	10	0	0	0	0	0
县交运局	2	0	0	2	0	0	0	0	0
县人社局	45	0	0	45	0	0	0	0	0
大营街道	42	0	0	42	0	0	0	0	0
永定街道	20	0	0	20	0	0	0	0	0
县住建局	39	0	0	39	0	0	0	0	0
县医保局	2	0	0	2	0	0	0	0	0
县卫健局	9	0	0	9	0	0	0	0	0
县热线办	7	0	0	7	0	0	0	0	0
县发改局	2	0	0	2	0	0	0	0	0
县城市管理局	3	0	0	3	0	0	0	0	0
县市场监督管理局	12	0	0	12	0	0	0	0	0
县应急管理局	1	0	0	1	0	0	0	0	0
县教育体育局	8	0	0	8	0	0	0	0	0
散旦镇	11	0	0	11	0	0	0	0	0
县文旅局	5	0	0	5	0	0	0	0	0
款庄镇	25	0	0	25	0	0	0	0	0
县民政局	1	0	0	1	0	0	0	0	0
县水务局	4	0	0	4	0	0	0	0	0
县科学技术和工业经贸信息化局	1	0	0	1	0	0	0	0	0
罗免镇	7	0	0	7	0	0	0	0	0
县自然资源局	5	0	0	5	0	0	0	0	0
赤鹫镇	8	0	0	8	1	0	0	0	0
县退役军人事务局	1	0	0	1	0	0	0	0	0
市生态环境局富民分局	2	0	0	2	0	0	0	0	0
市道路运输管理局富民县分局	3	0	0	3	0	0	0	0	0
合计	299	0	0	299	1	0	0	0	0

富民县信访局

2024年2月27日

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