富民县民政局关于公布养老服务机构 监督事项报告渠道的公告
为进一步夯实全县养老服务领域管理工作基础，及时有效处置报告事项，根据昆明市民政局《关于建立全市养老服务机构“内部吹哨人”制度的通知》等文件要求，富民县民政局向社会公开全县养老服务领域监督事项报告渠道，现公告如下：
一、监督报告事项
（一）养老服务机构紧急报告的重大事项
1.涉及欺老虐老等行为及养老服务质量投诉、举报或纠纷问题；
2.涉及养老诈骗的活动；
3.造成人员伤亡、重大财产损失的灾害事件；
4.涉及新冠肺炎病毒疫情或其他重大传染病疫情，食物中毒等公共卫生事件；
5.机构内人员非正常死亡，他杀、自杀、伤人等事（案）件；
6.消防事故、食品安全、施工等安全生产事故；
7.养老服务机构因变更或者终止等未在合理期限内暂停、终止服务的；
8.因涉及养老服务机构安全的隐患或问题，被有关部门依法依规给予行政处罚的；
9.养老服务机构法定代表人（主要负责人）被司法机关依法限制人身自由的。
（二）其它监督报告事项。凡涉及养老服务机构以下事项的，均纳入监督报告范围，鼓励应报尽报
1.安全管理类。消防、食品药品、房屋建筑、燃气用电、特种设备、医疗护理、应急管理等领域存在的安全隐患；违规操作、安全巡查流于形式、应急处置不到位；瞒报、迟报、谎报安全生产事故及隐患的行为。
2.服务规范类。存在歧视、侮辱、虐待、遗弃老年人行为；护理人员配比不达标、照护服务不规范、未按服务合同履约；克扣老年人膳食、生活用品；侵犯老年人个人隐私、自主决定权等侵害老年人合法权益的行为。
3.资金监管类。虚报冒领、套取骗取养老服务运营补贴、特困人员供养资金等财政资金；违规收费、乱涨价、价格欺诈；诱导老年人非理性消费、非法集资、违规推销保健品及医疗器械等行为。
4.违法违纪类。从业人员无证上岗、违规执业；机构未按规定备案、超范围经营；存在职务侵占、收受贿赂、涉黄涉赌涉毒等违法违纪行为；其他违反养老服务相关法律法规、政策规定及行业标准的行为。
二、报告方式
（一）报告电话：0871-68817008、68816267，传真号码“0871-68817008”。
（二）通讯地址：昆明市富民县黎阳路146号，富民县民政局收，邮政编码：650400。
（三）电子邮箱：fmxmzj@126.com
（四）报告人可直接到县民政局（黎阳路146号101室）报告（口头或递交书面材料）；
三、相关事项
如果您在全县养老服务领域发现存在监督报告事项，或有关管理服务情况,请联系我们。我们将主动接受人民群众的监督，对重大监督报告事项进行认真核实并按规定进行处理。同时保障报告人的隐私及合法权益。
富民县民政局
2026年3月30日
滇公网安备 53012402000111号
