富民县民政局关于公开征集婚介机构乱象问题线索的公告
为深入贯彻落实国家及省、市关于整治婚介机构乱象工作部署，进一步规范富民县婚介服务市场经营秩序，严厉打击婚介服务领域违法违规行为，切实维护人民群众合法权益。现面向社会公开征集全县婚介服务领域违规违法问题线索。现将有关事项公告如下：
一、征集时间
自本公告发布之日起至2027年2月28日。
二、征集范围
全县范围内所有从事婚介服务的市场主体和社会服务机构，涵盖线上婚恋平台、线下实体婚介机构以及开展婚介服务的相关组织。
三、征集内容
（一）登记服务违规问题。未依法办理市场主体登记或社会服务机构法人登记，擅自从事婚介服务；登记地址与实际经营场所不符，存在异地服务等问题；线上平台未依法办理互联网信息服务核准或电信业务经营许可，擅自开展线上婚介服务。
（二）虚假营销宣传问题。对其服务的性能、功能、质量、销售状况、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者；对婚介服务效果作“包成功”“保证脱单”等与实际不符的承诺；虚构婚介成功率、编造成功案例；对征婚者数量、质量、来源等作不真实描述。
（三）“婚托”欺诈问题。安排“婚托”冒充征婚者与消费者见面，制造虚假约见记录；虚构优质征婚对象信息，以“见面费”“诚意金”“保证金”等名义反复收费；多名“婚托”轮流与同一消费者见面，消耗服务次数。
（四）合同签约违规问题。合同内容未遵循公平原则，设定排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任的不公平格式条款；利用不公平格式条款免除自身应承担的退款责任。
（五）收费管理混乱问题。不按规定明码标价，未公示服务项目、收费标准及计价方法；在标价之外加价提供服务，收取未予标明的费用；以预付费方式提供服务的，未与消费者订立书面合同约定服务内容、价款、预付款退还方式和违约责任；未按照约定提供服务，且拒不按照消费者要求履行约定或退还预付款；在出现重大经营风险可能影响正常提供服务时，仍继续收取预付款；在预付费合同履行期间，存在降低服务质量或任意加价的行为。
（六）关键信息审核流于形式问题。对征婚者身份信息、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或核验走过场，明知信息虚假而予以发布；默许或纵容用户填写虚假信息，导致“婚托婚骗”有机可乘；以“保护隐私”为由拒绝核实征婚者身份，实则放任虚假信息泛滥。
（七）个人信息泄露与保护不力问题。未经征婚者同意，将其个人信息出售或提供给第三方，用于商业推广营销等目的；收集征婚者信息后用于其他商业用途；内部管理混乱，员工随意查阅、复制、传播征婚者信息；未建立信息安全保护制度，未开展个人信息保护合规审计，系统存在安全漏洞，导致信息被非法窃取。
四、投诉举报渠道
1.举报电话：0871-68817969（周一至周五，上午8:30—12:00、下午2:00—5:30）
2.举报电子信箱：fmxmzj01@163.com（邮件标题请注明“富民县婚介行业乱象问题线索举报”）
3.来信来访地址：富民县民政局婚姻登记处（富民县黎昌路7号1栋政务服务中心1楼）
如发现婚介机构及从业人员存在上述违法违规行为，欢迎社会各界监督举报。若遇有价格纠纷、虚假宣传、消费纠纷可拨打市场监管投诉热线12315；若遇婚托诈骗、钱财被骗等刑事风险直接拨打110报警。
五、注意事项
举报内容应实事求是、客观真实，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人。反映线索时请尽量提供举报对象信息、发生时间、具体问题等关键线索，并尽量附上佐证材料。鼓励实名举报，留下联系方式，以便核实和反馈处理结果。我们将严格保密举报人信息，依法保护当事人合法权益；对恶意诬告、虚假举报的，将依法追究相关责任。
特此公告
富民县民政局
2026年9月3日
滇公网安备 53012402000111号
